J’ai claqué la porte en sortant de la maison, oubliant mes clés à l’intérieur. J’ai appelé un serrurier qui m’a ouvert la porte mais maintenant il me demande 600€ ! Il précise que la convocation est facultative. Dois-je le payer et que dois-je faire la prochaine fois pour éviter de me faire arnaquer ?
Que faire si nous oublions la clé à l’intérieur ?
Le serrurier est dans l’obligation d’établir, en sa présence, un budget lorsque le coût de son intervention dépasse 150 €.
Celle-ci n’est facultative que pour les réparations effectuées en cas d’urgence absolue, dans la mesure où elle se limite à mettre fin à un danger manifeste pour la sécurité des personnes ou l’intégrité des lieux. Cependant, même dans ce cas, un ordre de réparation doit être établi avant l’intervention indiquant l’inventaire et remis au consommateur.
Claude était simplement bloqué, il n’y avait donc aucune menace pour sa sécurité ou celle de ses chambres. De ce fait, vous devez immédiatement adresser à l’entreprise de serrurerie une lettre recommandée avec accusé de réception précisant en détail les conditions de l’arnaque dont vous êtes victime, précisant toutes les conditions qui ont conduit à l’abus : temps d’appel, temps d’intervention, commentaires exprimés au téléphone. , les remarques faites sur place par le réparateur, etc.
Si vous n’arrivez pas à un règlement amiable, vous pouvez le signaler à la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DG CCRF) et même porter plainte contre l’entreprise fautive au commissariat près de chez vous. .
